Atgriešana un garantijas

Kvalitatīvas preces atgriešana:

1. UAB ,,DEMED” (“Pircējs”) pircējam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no precēm, ja tās nav lietotas, ir bojātas vai to izskats nav būtiski mainījies, tas ir, preces vai tās iepakojuma izskatā ir veiktas tikai tādas izmaiņas, kas bija nepieciešamas, lai pārbaudītu saņemto preci. Pircējam ir jāizmanto šīs tiesības atbildīgi un jāatgriež prece to oriģinālajā, kārtīgā iepakojumā, kā arī jāatgriež visas preces pilnās sastāvdaļas un kopā ar preci iegādātā dāvana. Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
2. Pēc preču atgriešanas Pircējs ir atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kas nav nepieciešamas, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
3. Preces var atgriezt, sazinoties ar UAB "DEMED" veikalu mutiski vai rakstiski.
4. Pēc Preču vai Preču komplektu saņemšanas kopā ar saņemtajām Dāvanām un pēc to kvalitātes novērtēšanas Pārdevējs veic pilnīgu vai daļēju Preču vai Preču komplektu cenas atmaksu, veicot bankas pārskaitījumu uz Preču vai Preču komplekta Pircēja bankas kontu ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad saņemts apliecinājums par Preču vai Preču komplekta nosūtīšanu Pārdevējam vai Preču vai Preču komplekta atgriešanu. Ja tiek atgriezta tikai daļa Preču, šo Preču piegādes izmaksas tiek atmaksātas, ja atgrieztajai daļai tika piemērota Preču piegādes maksa. Ja tika izvēlēta cita Preču vai Preču komplekta atgriešanas metode, nevis Pārdevēja piedāvātā, kas radīja nesamērīgas vai augstākas izmaksas, Pārdevējam nav pienākuma segt šādu Preču vai Preču komplekta atgriešanas izmaksas.
5. Kā parasti, Pārdevējs pārskaita atmaksājamās summas uz Pircēja norādīto bankas kontu jebkurā Lietuvas Republikā darbojošās bankā.
6. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja atgrieztā Prece vai tās iepakojums ir bojāts, Prece ir zaudējusi savu komerciālo izskatu (bojātas etiķetes, aizsargplēves u.c.), Prece ir lietota, Precei nav autentisku etiķešu, aizsargmaisiņu un nav to pašu piederumu, ar kuriem tā tika pārdota, Prece ir nesakārtotā un/vai neoriģinālā iepakojumā (bez instrukcijas un garantijas talona, ja tie tika piegādāti kopā ar Preci), citā komplektācijā nekā tā, kādā Pircējs to iegādājās, neatgrieztas Dāvanas, Preces piederumi vai stiprinājumi, kas Pircējam nodoti kopā ar Preci. Atgriežot preci, ieteicams iesniegt PVN rēķinu vai kases aparāta čeku, vai citu dokumentu, kas apliecina Preces pirkšanu-pārdošanu no Pārdevēja (piemēram, maksājumu kartes konta izrakstu) un pasūtījuma numuru (ieteicams iesniegt dokumentus papīra formātā).
7. Pircējs ir atbildīgs par atgrieztās preces pilnīgumu. Ja prece ir nepilnīga un/vai Pircēja iegādātās Dāvanas netiek atgrieztas vienlaikus, Pārdevējs atgriezto preci nepieņems.
8. Pircēja tiesības atgriezt kvalitatīvas preces, kas iegādātas interneta veikalā un/vai pa tālruni, neattiecas uz:

9.1. līgumiem par precēm, kas ražotas pēc patērētāja īpašiem norādījumiem, t. i., precēm, kas nav iepriekš ražotas un kas tiek ražotas saskaņā ar patērētāja personīgo izvēli vai norādījumiem, neatkarīgi no tā, vai prece ir nodota ražošanā, vai par precēm, kas ir nepārprotami pielāgotas patērētāja personīgajām vajadzībām;

9.2. līgumi par ātri bojājošos preču vai preču ar īsu glabāšanas laiku;

9.3. līgumiem par iepakotām precēm, kas pēc piegādes ir izpakotas un veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai;

9.4. līgumiem par precēm, kuras to rakstura dēļ pēc piegādes neatdalāmi sajaucas ar citiem priekšmetiem;

9.5. līgumi par iepakotiem video vai audio ierakstiem vai iepakotu programmatūru, kas pēc piegādes ir izpakota;

9.6. līgumi par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot līgumus par šo izdevumu abonēšanu;

9.7. līgumiem par augiem, kas atbilst produkta apraksta sadaļā sniegtajai informācijai. Auga stumbra, kātu, zaru, lapu un/vai skuju izkārtojums un/vai forma ir dabiska un nav un nevar tikt uzskatīta par auga kvalitātes vai nekvalitatīvas auga norādi.

10. Tiesības atteikties no distances līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā, nenorādot iemeslu, neattiecas uz juridiskām personām (uzņēmējiem).

Garantija:    

11. Ja piegādātā prece neatbilst kvalitātes prasībām, pircējs var sazināties ar UAB "DEMED" veikalu mutiski vai rakstiski. Sazinoties rakstiski, ieteicams izmantot rakstisku garantijas apkalpošanas pieprasījuma veidlapu (PDF formātā; WORD formātā).

1. Potenciāli bojātas Preces vispirms tiek iesniegtas Pārdevēja garantijas apkalpošanai, tikai pēc tam, kad ir konstatēts, ka Prece ir bojāta, var tikt izpildīts Pircēja pieprasījums par bojātu Preci.
2. Ražotāja garantijas saistības ir spēkā tikai tad, ja netiek pārkāpti preces ekspluatācijas apstākļi. Pirms Preces lietošanas Pircējam rūpīgi jāizlasa preces lietošanas instrukcija, ja tāda ir.
3. Pārdevēja sniegtā kvalitātes garantija neierobežo un neapgrūtina pircēja (patērētāja) tiesības, kas noteiktas likumā, ja iegādāta neatbilstošas kvalitātes prece, dāvana vai pakalpojums. Strīdi par preču, dāvanu kvalitāti, atgriešanu un citiem pirkšanas un pārdošanas noteikumiem tiek risināti saskaņā ar pirkšanas un pārdošanas noteikumos noteikto kārtību un pamatojoties uz valsts tiesību aktiem.
4. Mēs ar prieku atbildēsim uz visiem jūsu jautājumiem pa e-pastu...
5. Pieprasījumus vai sūdzības par mūsu interneta veikalā iegādātu preci vai pakalpojumu varat iesniegt elektroniskajā patērētāju strīdu risināšanas platformā — http://europa.eu.

Bojātas vai nepilnīgas preces

1.  dāvanas, to varat izdarīt mutiski vai rakstiski UAB „DEMED” pa e-pastu ………… vai apmeklējot fizisko veikalu adresē Olandu g. 7–11, Viļņā
2. Iesniedzot sūdzību, pircējam jānorāda šāda informācija:

        18.1. Produkta pasūtījuma numurs;

        18.2. Norādīt/identificēt jebkādas Preces, dāvanas defekta, bojājuma vai trūkstošas daļas pazīmes;

        18.3. Sniedziet citus pierādījumus (piemēram, Preces fotoattēlu, bojātās vietas fotoattēlu (ja tas ir mehānisks bojājums un to ir iespējams nofotografēt), Preces iepakojuma fotoattēlu utt.).

        18.4. Iesniedzot sūdzību, pircējam jānorāda, kā viņš vēlas, lai prasība tiktu atrisināta:

        18.4.1. Pārdevējs bez maksas saprātīgā termiņā novērš Preču defektus, ja defektus var novērst;

        18.4.2. aizstājot Produktu ar analogu atbilstošas kvalitātes Produktu;

        18.4.3. attiecīgi samazinot pirkuma cenu, ja Preces nevar salabot vai nomainīt vai ja tas Pārdevējam radītu nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp Preces vērtību, ja Precei nebūtu defektu, un Preces defektu (neatbilstības) būtiskumu;

        18.4.4. atmaksāt samaksāto Preču cenu un izbeigt Līgumu, ja Preces nav iespējams salabot vai nomainīt vai ja tas Pārdevējam radītu nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp Preču vērtību, ja Precēm nebūtu defektu, Preču defektu (neatbilstības) būtiskumu.

 19. Atbilde uz Pircēja pretenziju Pircējam tiek sniegta 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Pircēja pieteikuma saņemšanas dienas. Atmaksas gadījumā Pārdevējs atmaksā Pircējam naudu par Preci vai Preču komplektu un tās piegādes izmaksas ar bankas pārskaitījumu uz Preces vai Preču komplekta Pircēja bankas kontu. Ja tiek atgriezta tikai daļa Preču, piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tad, ja atlikušajām tā paša pasūtījuma Precēm, iegādājoties tikai tās, būtu piemērots zemāks tarifs nekā tarifs, kas tika piemērots, iegādājoties Preces kopā ar atgrieztajām Precēm, un tikai tādā apmērā, kas ir vienāds ar iepriekšminēto tarifu starpību. Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.