Tagastamine ja garantiid

Kvaliteetsete kaupade tagastamine:

1. UAB „DEMED“ ostjal („Ostja“) on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul põhjust avaldamata keelduda kaubast, kui seda ei ole kasutatud, see on kahjustatud või selle välimus ei ole oluliselt muutunud, st kauba või selle pakendi välimuses on tehtud ainult selliseid muudatusi, mis olid vajalikud saabunud kauba kontrollimiseks. Ostja peab seda õigust vastutustundlikult kasutama ja tagastama kauba originaalpakendis ja puhtas pakendis, samuti tagastama kõik kauba osad ja koos kaubaga ostetud kingituse. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.
2. Pärast kauba tagastamist vastutab Ostja kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toimingutest, mis ei ole vajalikud kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
3. Kaupa saab tagastada, võttes UAB "DEMED" kauplusega ühendust suuliselt või kirjalikult.
4. Pärast Kauba või Kaubakomplektide kättesaamist koos saadud Kingitustega ja pärast nende kvaliteedi hindamist teeb Müüja Kauba või Kaubakomplektide eest täieliku või osalise tagasimakse pangaülekandega Kauba või Kaubakomplekti Ostja pangakontole hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba või Kaubakomplekti Müüjale saatmise või Kauba või Kaubakomplekti tagastamise tõendi kättesaamise kuupäevast. Kui tagastatakse ainult osa Kaubast, tagastatakse nende Kaubade kättetoimetamiskulud, eeldusel, et tagastatud osale rakendati Kauba kättetoimetamistasu. Kui Kauba või Kaubakomplekti tagastamiseks valiti Müüja pakutust erinev viis, mis tõi kaasa ebaproportsionaalsed või suuremad kulud, ei ole Müüja kohustatud katma selliste Kaubade või Kaubakomplekti tagastamise kulusid.
5. Nagu tavaliselt, kannab Müüja tagastatavad summad Ostja poolt näidatud pangakontole mis tahes Leedu Vabariigis tegutsevas pangas.
6. Ostja vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, kui tagastatav Toode või selle pakend on kahjustatud, Toode on kaotanud oma kaubandusliku välimuse (kahjustatud sildid, kaitsekiled jne), Toodet on kasutatud, Toode on ilma originaalsiltide, kaitsekottide ja samade lisatarvikuteta, millega see müügil oli, Toode on korrastamata ja/või mitteoriginaalpakendis (ilma juhiste ja garantiikaardita, kui need tarniti koos Tootega), erineva koostisega kui see, milles Ostja selle ostis, tagastamata kingitused, Toote lisatarvikud või manused on Ostjale koos Tootega üle antud. Tagastamisel on soovitatav esitada käibemaksuarve või kassatšekk või muu dokument, mis kinnitab Toote ostmist-müüki Müüjalt (nt maksekaardi konto väljavõte) ja tellimuse number (soovitatav on esitada dokumendid paberkandjal).
7. Ostja vastutab tagastatud kauba täielikkuse eest. Kui kaup on mittetäielik ja/või Ostja poolt ostetud Kingitusi ei tagastata samaaegselt, siis Müüja tagastatud kaupa vastu ei võta.
8. Ostja õigus tagastada veebipoest ja/või telefoni teel ostetud kvaliteetseid kaupu ei kehti järgmistel juhtudel:

9.1. lepingud kauba kohta, mis on valmistatud tarbija konkreetsete juhiste järgi, st kauba kohta, mis ei ole eelnevalt toodetud ja mis on valmistatud vastavalt tarbija isiklikule valikule või juhistele, olenemata sellest, kas kaup on tootmisesse võetud või mitte, või kauba kohta, mis on selgelt kohandatud tarbija isiklikele vajadustele;

9.2. kergesti riknevate või lühikese säilivusajaga kaupade lepingud;

9.3. lepingud pakendatud kaupade kohta, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud ja mis ei ole tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad;

9.4. lepingud kaupade kohta, mis oma olemuse tõttu pärast kohaletoimetamist lahutamatult teiste esemetega segunevad;

9.5. lepingud pakendatud video- või helisalvestiste või pakendatud tarkvara kohta, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud;

9.6. ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade kättetoimetamise lepingud, välja arvatud nende väljaannete tellimise lepingud;

9.7. lepingute puhul taimede kohta, mis vastavad tootekirjelduse osas esitatud teabele. Taime tüve, varte, okste, lehtede ja/või okaste paigutus ja/või kuju on loomulik ning ei ole ega saa olla taime kvaliteedi või mittekvaliteedi näitaja.

10. Juriidilistel isikutel (ettevõtjatel) ei ole õigust sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

Garantii:    

11. Kui tarnitud toode ei vasta kvaliteedinõuetele, võib ostja UAB "DEMED" kauplusega ühendust võtta suuliselt või kirjalikult. Kirjaliku ühenduse võtmise korral on soovitatav kasutada garantiiteeninduse kirjaliku taotluse vormi (PDF-vormingus; WORD-vormingus).

1. Potentsiaalselt defektiga Kaup esitatakse esmalt Müüja garantiiteenindusse, alles pärast Kauba defekti kindlakstegemist saab Ostja defektse Kauba nõude täita.
2. Tootja garantiikohustused kehtivad ainult juhul, kui toote kasutustingimusi ei rikuta. Enne Toote kasutamist peab Ostja hoolikalt läbi lugema toote kasutusjuhendi, kui see on olemas.
3. Müüja pakutav kvaliteedigarantii ei piira ega kitsenda ostja (tarbija) seadusega kehtestatud õigusi ebapiisava kvaliteediga toote, kingituse või teenuse ostmise korral. Kauba kvaliteedi, kingituste, tagastamise ja muude ostu-müügi tingimustega seotud vaidlused lahendatakse ostu-müügi eeskirjadega kehtestatud korras ja siseriikliku õiguse alusel.
4. Vastame hea meelega kõigile teie küsimustele e-posti teel...
5. Meie veebipoest ostetud toote või teenuse kohta saate esitada taotlusi või kaebusi elektroonilisele tarbijavaidluste lahendamise platvormile - http://europa.eu.

Defektne või mittetäielik kaup

1.  kingituste puhul saate seda teha suuliselt või kirjalikult UAB-le „DEMED” e-posti teel ………… või külastades füüsilist poodi aadressil Olandų g. 7–11, Vilnius
2. Kaebuse esitamisel peab ostja esitama järgmise teabe:

        18.1. Toote tellimisnumber;

        18.2. Esitama/tuvastama kõik Toote või kingituse defekti, kahjustuse või puuduva osa tunnused;

        18.3. Esitage muid tõendeid (näiteks Toote foto, defektse piirkonna foto (kui tegemist on mehaanilise kahjustusega ja seda on võimalik pildistada), Toote pakendi foto jne).

        18.4. Kaebuse esitamisel peab ostja märkima, kuidas ta soovib pretensiooni lahendada:

        18.4.1. Müüja kõrvaldab Kauba puudused tasuta ja mõistliku aja jooksul, kui puudusi on võimalik kõrvaldada;

        18.4.2. Toote asendamine sobiva kvaliteediga analoogse Tootega;

        18.4.3. alandades vastavalt ostuhinda, kui Kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada või kui see tooks Müüjale kaasa ebaproportsionaalseid kulusid, võttes arvesse kõiki asjaolusid, sealhulgas Kauba väärtust defektideta Kaupade puhul ja Kauba defektide (mittevastavuse) olulisust;

        18.4.4. Kauba eest tasutud hinna tagastamine ja Lepingu lõpetamine, kui Kaupa ei ole võimalik parandada või asendada või kui see tooks Müüjale kaasa ebaproportsionaalselt suuri kulusid, võttes arvesse kõiki asjaolusid, sealhulgas Kauba väärtust defektideta Kauba puhul, Kauba defektide (mittevastavuse) olulisust.

 19. Vastus Ostja pretensioonile esitatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Ostja avalduse kättesaamise kuupäevast. Tagasimakse korral tagastab Müüja Ostjale Toote või Toodete Komplekti eest tasutud raha ja selle kättetoimetamiskulud pangaülekandega Toote või Toodete Komplekti Ostja pangakontole. Kui tagastatakse ainult osa Toodetest, tagastatakse kättetoimetamiskulud ainult juhul, kui sama tellimuse ülejäänud Toodetele, kui need osteti ainult koos nende toodetega, kohaldati madalamat tariifi kui tagastatud Toodete ostmisel kohaldatud tariif ja ainult eelpoolmainitud tariifide vahe ulatuses. Toodete tagastamise kulud kannab Ostja.